Conditions de réservation et location
Ces conditions générales de vente sont destinées à l’usage de la réservation de séjours a « La tour Secrète », 19 A rue du 1er mai 11110 Vinassan, France. Elles constituent le contrat de réservation entre le propriétaire, Mr et Mme Troump et le client d’un séjour.
Article 1 – Durée du séjour
Le client loue le bien pour une durée déterminée et ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.
Article 2 – Tarifs
Les prix indiqués sur le site internet sont les seuls tarifs contractuels. Ils s’entendent toutes taxes comprises (le propriétaire n’est pas assujetti à la TVA, article 293 B du CGI). La nuitée peut être louée avec ou sans jacuzzi , sauna et autre options .
Le tarif est donc évolutif en fonction du type de séjour, de prestations et d’options sélectionnées.
Article 3 – Validation d’une réservation
La réservation se fait par mail / plateforme ou par téléphone. La réservation est considérée ferme uniquement après réception d’un acompte encaissé . L’acompte sera versé au plus tard sous 1 jours ouvrés à dater de la demande de réservation.
La prise de location est conditionnée par le dépôt d’une caution de 500 € par empreinte bancaire, effectuée 24 heures avant votre arrivée. Aucune caution n’est acceptée par chèque ou en espèces.
Cette caution sera libérée sous réserve que le bien soit rendu en parfait état, y compris en termes de propreté et de rangement. En cas de frais de remise en état ou de nettoyage, le montant correspondant sera retenu sur cette caution.
Aucune réservation ne pourra être confirmée ni livrée sans un dépôt de garantie valide. Par ailleurs, l’absence de dépôt de garantie constitue un motif légitime d’annulation ou de report de la part du propriétaire. Dans ce cas, il est expressément précisé que l’ensemble des acomptes et paiements effectués pour ce séjour seront considérés comme définitivement acquis et non remboursables, en raison de la perte directe occasionnée par l’impossibilité de relouer immédiatement le bien.
Si par inadvertance vous cassez, merci de nous informé au plus vite. Votre caution vous sera libérée aprés dans les 48heures suivantes .
La pièce d’identité du payeur notamment sera obligatoire pour chaque personne ( étrangers) accédant au logement pour vérifier votre majorité ainsi que pour le dossier d’assurance et registre obligatoire pour les voyageurs étrangers et Hors UE .
Le montant de l’acompte s’élève à 50% du prix total du séjour à la réservation et 100% avant l’arrivée .
Le paiement de l’acompte peut s’effectuer :
• par carte bancaire , virement .
• Le versement d’acompte implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Dès réception de l’acompte, il vous sera envoyé un mail de bonne réception avec le détail de la prestation réservée, ayant valeur de contrat.
Si la réservation est faite par téléphone, nous nous engageons à confirmer la bonne réception de l’acompte par téléphone ou sms.
Si le client le souhaite, un contrat de réservation peut lui être envoyé par courrier.
Article 4 – Annulation par le client
Toutes les annulations doivent être notifiées par lettre postale ou e-mail adressée au propriétaire.
• Si l’annulation intervient plus de 20 jours avant le début du séjour, l’acompte sera restitué au client.
• Si l’annulation intervient moins de 20 jours avant le début du séjour, l’acompte reste acquis aux propriétaires qui se réservent le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.
• Si le client ne se manifeste pas avant 0h00 minuit, le jour prévu de début du séjour , les propriétaires se réservent le droit de ne pas répondre aux appels . Si une demande d’annulation intervient pour ce motif, l’acompte reste acquis aux propriétaires qui se réservent le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.
• En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l’hébergement reste intégralement acquis aux propriétaires. Seules les prestations supplémentaires consommées seront dues aux propriétaires.
Article 5 – Annulation par les propriétaires
En cas d’évènement extérieur, indépendant de notre volonté (tels que intempéries par exemple) ou autre problème (panne ou dysfonctionnement majeur d’une installation), nous pouvons être amenés à modifier votre séjour.
Un report de votre séjour dans les 12 mois suivants vous sera proposé, sans aucun frais supplémentaire.
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Article 6 – Heure d’arrivée
Le client doit se présenter le jour précisé de la réservation et aux heures mentionnées ci-après. Le bien est disponible à partir de 18 heures. Nous pouvons moduler les heures d’arrivée et de départ uniquement confirmées par e-mail ou SMS sous réserve que le bien soit disponible et prêt.
Article 7 – Heure de départ
Le bien doit être libéré pour 11 heures. Il est possible d’optionner moyennant un supplément, des heures supplémentaires jusqu’à un maximum de 13 heures AM. En cas de manquement de cette condition, il vous sera facturé une nuitée supplémentaire.
Article 8 – Règlement du solde de l’hébergement
Le solde du séjour sera à régler avant l’arrivée. Le paiement du solde peut s’effectuer :
• En CB ou par virement ou bien en espèces uniquement pour des clients connus auparavant, et sans incidents constatés.
• Les consommations et prestations supplémentaires seront payées avant l’entrée via les mêmes moyens de paiements.
Article 9 – Taxe de séjour
La taxe de séjour est un impôt local et est incluse dans le prix de la nuitée. Elle est collectée par les propriétaires pour le compte de la commune et est reversée ensuite au Trésor Public.
Article 10 – Capacité et interdictions
La réservation est établie pour un nombre précis de deux adultes maximum. Si le jour d’arrivée, le nombre d’occupants est supérieur, les propriétaires sont en mesure de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative des propriétaires, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de personnes supérieur à celui refusé, aucun remboursement ne peut être envisagé.
- Les fêtes EVJF et EVJG sont interdites.
- Les vidéos à types commerciales sont soumises à autorisation et remunération.
- Pas de prostitution, prostituée ou location faite par son intermédiaire.
- Option demande en mariage, fiançaille. Veuillez nous le faire savoir. PACK PROMO il s’agit de prestations sur mesures.
- Si vous avez souscrit à des options via notre réseau box wifi sans notre consentement, nous vous facturerons le coût annuel ainsi que les frais de résiliation du contrat ou des chaînes souscrites, en plus d’une pénalité de 50€.
- Les Draps de lit, peignoirs et ou serviettes sont mis à disposition. Changement prévu uniquement pour un séjour de 3 nuits.
- Facturation de vol ou de pressing ou dégradation 80€ pièce .linge de bain ou de lit.
- Traitement du jacuzzi et ajustement eau à J3 du séjour pour les séjours long vous devez nous permettre l’accès.
Article 11 – Obligation sanitaire du sauna et jacuzzi
L’hygiène est au coeur de nos préoccupation nous nettoyons en profondeur le spa entre chaque invités et suivons les recommandations sanitaires concernant le cycle d’eau du jacuzzi, nous filmons et procédons à la prise de photos entre chaque clients.
- Douche obligatoire corps et cheveux avant l’accès au spa.
- Usage interdit de : Crème corporels de toutes sortes, huiles, lubrifiants, crème solaire, soins capillaires, bain moussant, gel douche.
De ce fait, tous manquements à ces règles entrainera une facturation des dommages et surcouts subits :
- réparation ou changement de pièce endommagée
- vidange, nettoyage, remplissage, traitements et remise en service
Article 12 – Les animaux de compagnie
Pour des raisons d’hygiène et de tranquillité, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés à « La tour secrète ». En cas de non-respect de cette clause par le client, le refus d’accepter les animaux et ses propriétaires par les propriétaires du bien ne peut être assimilé à une modification ou à une rupture du contrat à l’initiative des propriétaires. De sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Article 13 – Art de vivre, utilisation des lieux
Le respect d’un certain art de vivre est demandé à tous les clients pour garantir la quiétude du lieu et l’utilisation de son équipement. En outre, « La Tour Secrète » est un espace entièrement non-fumeur, à l’exception de l’extérieur. Les fêtes de type enterrement de vie de jeune fille ou garçon sont interdites.
Le client s’engage à respecter les consignes de savoir-vivre figurant dans le bien et dans les présentes conditions générales de vente. Le client s’engage à rendre le bien en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et à assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.
Les enfants mineurs seront systématiquement refusés à «La tour secrète ».
Article 14 – Véhicule électrique
Interdiction de brancher tout type de véhicule électrique ou thermique. Le logement n’est pas équipé pour permettre le branchement d’un véhicule électrique, peu importe son système de recharge. Tout manquement à cette condition entraine d’emblée une rupture du contrat à l’initiative des propriétaires, le cas où il sera constaté des dégâts suite à un branchement, la facturation du montant des réparations et de consommation sera intégralement à votre charge, en outre aucun remboursement sur la nuitée ne peut être envisagé. La commune dispose d’une borne de recharge à 200 mètres du logement. Une caméra de surveillance est installée à l’extérieur permettant de constater les faits.
Article 15 – Informatique et libertés
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. « La Tour Secrète » s’engage à ne pas transmettre les informations que vous lui avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions générales de vente sont réputés acquis dès le versement de l’acompte.